Stock Total

Callbox

Vantagens

:: Placas E1 (R2 e ISDN) com baixo investimento;
:: Linhas IP;
:: Número de ligações ilimitadas a custo zero;
:: Tempo de conversação ilimitado a custo zero;
:: Praticidade na discagem para filiais, representantes, clientes, etc;
:: Plano de numeração totalmente amigávell;
:: Custo zero nas ligações entre filiais, representantes, clientes, etc;
:: Optimização das linhas telefônicas;
:: Custo de ligação local nas ligações DDD e DDI;
:: Funciona com Internet Banda Larga;
:: Permite instalação de ramais em qualquer lugar no mundo;
:: Total mobilidade (ramais externos, DISA, etc),
:: Call Back atraves do Web site, entre outros...

Além da redução de custos, outra grande vantagem operacional é a utilização completa de um serviço que já está contratado, o link de Internet dedicado. .

Portanto, por que não enviarmos voz por onde já enviamos dados ?

Recursos Básicos

:: Correio de Voz (Secretária Eletrônica);

Cada ramal possui uma gravação pessoal ou padrão para receber as mensagens deixadas em sua caixa postal. Não possui limitação de canais simultâneos.

:: Mensagem Unificada;

As mensagens deixadas na caixa postal são enviadas para o e-mail do usuário com o arquivo de áudio anexado, permitindo que o mesmo escute através do computador ou do telefone.

:: URA (Unidade de Resposta Audível) ou Pré –Atendimento;

Gravação Digital que atende as ligações da empresa com opções de “menu” para encaminhar a chamada. Essa URA pode ter ilimitados níveis e sub-níveis.

:: Bilhetagem (Via WEB);

Todas as ligações (entrada e saída) ficam registradas em Banco de Dados, podendo ser consultadas através de filtros na WEB.

:: ARS / LCR (Seleção Automática de Rotas);

Seleciona automaticamente as rotas de saída de acordo com a programação previamente indserida no sistema. Como exemplo, podemos obter no sistema inumeras operadoras, uma para cada tipo de ligação, extraindo o melhor beneficio de cada uma delas.

:: Ramal Celular;

O usuário de celular pode obter o seu próprio ramal no celular de qualquer lugar do mundo;

:: Web Call Back;

O cliente pode dispor de um campo em seu web site para o preenchimento de um número telefônico, que inserido, o IPBX efetua a ligação e encaminha a chamada para um departamento ou ramal específico;

:: DDR (Discagem Direta Ramal);

Este recurso pode ser atraves de um link direto com a operadora ou então com linhas IP (DDR SIP).

:: Sistema Multi-Empresa;

Este recurso permite que mais de uma empresa compartilhe o mesmo IPBX. Esta configuração oferece total isolamento, inclusive que essas empresas utilizem a mesma numeração de ramals.

:: Gravador de Chamadas;
Grava todas as ligações de entrada e saída da empresa. Os arquivos de áudio ficam na WEB disponíveis para escuta e download.

:: Discador Automático;
Disca para todos os números inseridos ou consultados em um Banco de Dados integrado. Permite que um Call Center Ativo passe a operar como Passivo, oferecendo equilíbrio e dinamismo ao grupo.

:: Call Center;
Gerenciamento das ligações de um grupo de atendimento. Filas de espera, músicas e atendimentos personalizados, etc.

:: Servidor de Fax;
Gerencia os faxes enviados por departamento, convertendo os documentos em arquivos digitais e enviando para os e-mails pré configurados no sistema.

:: Integração(CTI);
Integra o IPBX com sistemas e banco de dados do cliente.

:: Envio de SMS;
Através deste recurso, o IPBX envia textos no padrão SMS para celulares cadastratados.

Ramais Externos

Com a implantação do iPBX será possível se comunicar gratuitamente entre as filiais, de uma forma prática como se fossem ramais locais.




Podemos também efetuar ligações locais em todo o mundo pagando apenas o custo de uma chamada local, utilizando operadoras IP.

Opção 1

Linhas IP

Com esta conexão o sistema trabalhará 100% VoIP, pois as linhas virão através da Internet por meio de uma operadora VoIP.
Para conectarmos linhas IP no sistema, não existe a necessidade de placas ou gateways, tornando essa a solução mais barata.
Outra grande vantagem das Linhas IP é mobilidade e disponibilidade tendo em vista que o número nunca mais será trocado, e no caso de mudança de endereço, basta religar o IPBX na Internet para que as linhas voltem a operar normalmente, independendo da ativação da Operadora.




Entroncamento

Para conectarmos dois IPBXs basta criarmos um canal IAX conectando-os pela Internet.






Hardware





Sistema básico sem placas de ramais e troncos